Nej. Vi kan bara ta emot patienter som fyllt 18 år. Personer som är under 18 år hänvisar vi till vårdcentral, som vid behov kan skriva remiss till en barnneurolog.

Vår administration har öppet helgfri måndag till fredag kl. 8–17. Våra läkare och sjuksköterskor arbetar lite olika. Under pågående ärende är chatten öppen under 24 timmar och din praktiker kan skriva till dig både dag- och kvällstid, beroende på hur hen arbetar. Den fysiska mottagningen i Stockholm, Neurokliniken Migränhjälpen, är öppen helgfri måndag till fredag kl. 8–16.

Patientavgiften är 200*/250** kr för läkarbesök och 100*/250** kr för sjuksköterskebesök. Besöket är kostnadsfritt för personer med frikort och för personer som inte fyllt 20** år. Alla betalningar hos Migränhjälpen registreras i högkostnadskortet elektroniskt, då våra besök går via vårdval Halland* (primärvård) eller vårdval specialiserad neurologi i Region Stockholm** (specialistvård).

Läs mer om patientavgifter i respektive region på 1177.se

Migränhjälpen erbjuder rikstäckande specialisthjälp för dig med migrän och svår huvudvärk. Har du redan en neurologkontakt behöver du byta över till oss för att läkaren ska kunna sätta in och utvärdera behandling. Detta kräver ingen s.k. omlistning, som i primärvården. Du kan också vända dig till oss för att få en second opinion av oss.

Du meddelar oss i samband med ditt besök. Blodtryck kan du ange i dina återbesöksformulär eller direkt i chatten. I chatten kan du även skicka filer och bilder till oss. Dessa sparar vi sedan i din journal.

Du kan betala med Swish, frikort, betalkort. Om du inte betalat ditt besök efter att det är genomfört kommer en faktura utfärdas på patientavgiften.

Ja, alla betalningar registreras på ett e-frikort. Om du bor i en region som har manuella frikort kan du via webben skriva ut dina kvitton, så att dessa kostnader stämplas in i ditt högkostnadskort.

Ja, du behöver utföra betalaktiviteten även när du har frikort. Systemet känner inte av om du har frikort eller ej. Om du har frikort använder du uppgifterna på frikortet för att betala. Det som efterfrågas är frikortsnummer, giltighetstid och vilken region som utfärdat frikortet.

Ja. Du behöver betala med ditt frikort vid varje besök du har under dess giltighetstid. Systemet sparar inte betaluppgifter.

Om du har ett elektroniskt frikort som är anslutet till E-frikortstjänsten kan vi hjälpa dig att ta fram uppgifterna för det. Kontakta då kundtjanst@migranhjalpen.se. Detta gäller dock inte de regioner som har egna e-frikortssystem, vilka vi inte kan se. Det gäller Region Kalmar län, Region Blekinge, Region Skåne, Region Värmland, Region Örebro län, Region Gävleborg och Region Västerbotten. Bor du i någon av dessa regioner eller har ett manuellt frikort behöver du vända dig till en vårdgivare, förslagsvis din vårdcentral, för hjälp med att få fram uppgifterna.

Du betalar för besöket i appen eller via webben. Gå till ”Mina sidor” och ”Mina ärenden”. Längst ut till höger har du symbolen i formen av ett öga. Klicka på den. Skrolla ned till ”Betala besök” och välj betalmetod. När betalningen är genomförd få du meddelandet ”Betalning genomförd”. Klicka på OK. Under ”Mina betalningar” kan du också se dina betalda och obetalda besök. Även här kan du betala för ditt besök.

När du är inloggad via webben kan du skriva ut kvitton för dina besök hos oss. Gör detta under ”Mina betalningar”.

Om du inte betalat för ditt besök kommer en faktura skickas till dig i efterhand, via e-post.

Kontakta oss via ekonomi@migranhjalpen.se, så hjälper vi dig.

Behöver du fler uttag av ditt förskrivna läkemedel mellan dina besök än vad som finns i ditt recept, kan du logga in och boka en tid – Receptförfrågan – för att konsultera läkare. Patientavgift utgår enligt gällande vårdtaxa.

Vill du ha recept på läkemedel som du använder för din migrän, men som Migränhjälpen inte tidigare skrivit ut till dig, ber vi dig i stället vända dig till den som skrivit ut detta till dig. I annat fall kan du ta upp det i samband med ett besök till din läkare på Migränhjälpen.

Ja, våra läkare kan förskriva alla behandlingar som kan användas i förebyggande syfte vid migrän, inklusive de nya behandlingarna med CGRP-hämmare (Ajovy, Emgality, Aimovig).

Ett besök hos oss med läkare eller sjuksköterska sker huvudsakligen i chatt-form och/eller videosamtal. Om du har blivit insatt på CGRP-hämmare (Ajovy, Aimovig, Emgality) kommer du få ett videobesök inför uppstarten där en sjuksköterska visar dig hur du tar injektionen och svarar på eventuella frågor. Har du blivit insatt på botulinumtoxinbehandling kommer du bokas på ett fysiskt besök och få träffa en sjuksköterska på vår fysiska mottagning Neurokliniken Migränhjälpen i Stockholm.

Inom tre vardagar från att du söker bokar en sjuksköterska in dig på ett uppstartsbesök via chatt.
 
Under storhelger kan väntetiden tillfälligt bli någon eller några dagar extra, om en kö byggts upp. Du kan komma att bli kontaktad under helger, även om vår målsättning är angiven i vardagar, helt beroende på hur våra läkare jobbar.

Vår målsättning är att ett besök ska vara avslutat inom 24 timmar. Detta för att vi ska kunna planera vår verksamhet. Skulle du och den läkare/sjuksköterska du har besöket med komma överens om något annat är det istället det som gäller. Meddela därför i chatten om det är så att du kommer ha svårt att svara, så att hänsyn kan tas till det.

Ditt återbesök kommer startas under den dag det är bokat till, men inte på en i förväg bestämd tid. När chatten är startad kommer den sedan vara öppen under 24 timmar. Detta för att de flesta av våra läkare, och även vissa av våra sjuksköterskor, har sitt huvudsakliga arbete utanför Migränhjälpen, inom den fysiska vården. På grund av det är det svårt att ange en tid, är därför chatten i stället flexibel och öppen under ett dygn. Du får notis när en läkare/sjuksköterska startar besöket med dig, och även för varje nytt meddelande som skrivs.

Vissa av återbesöken till sjuksköterska sker dock via video. Om du bokas på ett videobesök kommer du få notis om det, och även en tidsangivlese för när besöket är bokat till.

Önskar du ny kontakt fyller du i och skickar in kontaktformuläret ”Boka ny uppföljning”. Vi bokar då ett nytt besök till dig. Till detta besök kommer du behöva betala en ny patientavgift. Om du inte betalade för besöket du missade kommer en faktura skickas till din e-postadress. Om du betalade för besöket, men inte svarade i chatten under det dygn den var öppen, behöver du betala en ny patientavgift för det nya besöket.

Vår målsättning är att en chatt ska vara klar inom 24 timmar från och med då den startades. Ett besök kan dock gå mycket snabbare också, beroende på hur aktiva ni båda kan vara i chatten. Ni kan också komma överens om att förlänga tiden chatten är öppen. Detta kommuniceras då i chatten.

Sjuksköterskorna på Migränhjälpen kommer under sina besök med dig framför allt prata om, och följa upp, olika livsstilsfaktorer som är relevanta när man lever med migrän, och ge dig stöd, information och rådgivning i detta. Livsstilsfaktorer är en viktig del i en migränbehandling. Även om du redan är väldigt insatt vill vi ändå ha samtal med dig för att få insyn i vad du redan vet. Utöver detta kommer din sjuksköterska även följa upp dagbok och eventuell behandling, och svara på de frågor och funderingar du kan tänkas ha.

När du är patient hos Migränhjälpen behöver du fylla i dagboken varje dag, även de dagar du inte har någon huvudvärk. Har du glömt fylla i en dag har du sju dagar på att registrera den dagen, innan formuläret låser sig.

För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt, och för att kunna följa din huvudvärk, måste vi veta att dagboken stämmer. Det är omöjligt för oss att veta om en tom dag är en dag man glömt fylla i eller en dag man inte haft någon huvudvärk. Både vi och du kan se i din sammanfattning hur många dagar under vald period som dagboken fyllts i. Är för många dagar inte ifyllda blir det svårt för oss att göra en korrekt bedömning.

Nej. Du får gärna fylla i dagbok på annat håll, men du behöver även fylla i vår. Det är ett krav för att vi ska kunna hjälpa dig. När du fyller i dagboken hos oss får våra läkare och sjuksköterskor en tydlig överblick över din huvudvärk via månadsvy, graf och textsammanfattning.

Du kan efterregistrera en vecka bakåt, men inte längre. Du kan inte heller fylla i dagbok för tiden innan du var patient hos oss. Vill du delge oss en tidigare dagbok kan du skicka den till oss direkt i chatten under ditt besök.

Klicka på dagbok på första sidan. Där får du svara på några frågor om hur dagen varit. Om du önskar kan du även lägga till egna anteckningar. Observera att du endast kan gå tillbaka och fylla i de senaste 7 dagarna. Dagboken ska fyllas i varje dag.

Via månadsvyn på webben ser du tydligt om en dag inte är ifylld. Den har då en röd ram omkring sig. Klicka på dagen för att fylla i dagboken, förutsatt att det inte gått mer än en vecka.

Om du missat så många dagar att din läkare inte kan göra en bra bedömning av din huvudvärk kommer denne be dig fylla i dagboken korrekt under en tid innan en behandling kan sättas in eller utvärderas.