Allmänna villkor för Migränhjälpen
1. Inledning
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller för din användning av applikationen Migränhjälpen samt ditt tillhörande användarkonto (“Appen”) som Migränhjälpen Norden AB (“Migränhjälpen”, “vi”, ”vår” eller “oss”), som vårdgivare, tillhandahåller dig (“dig” eller “du”) som vårdtagare genom Appen, vår hemsida https://www.migranhjalpen.se och vid fysiska besök vid vår mottagning. Genom att godkänna Villkoren ingås ett avtal mellan dig och oss. Om du inte accepterar dessa Villkor, ber vi dig vänligen att inte använda Appen.
2. Tjänsten och användarkonto
2.1. Appen är en kostnadsfri digital tjänst som hjälper dig att få bättre kontroll över dina migränproblem och förbättra dina behandlingsresultat. Genom tjänsten kan du följa din sjukdomsutveckling, dina levnadsvanor och din medicinering på ett mer strukturerat sätt. Appen fungerar som en digital plattform där du och vi kan interagera. I dessa Villkor kallas alla som använder tjänsten för “Användare”. Detta inkluderar även dig som accepterar dessa Villkor. Personer under 18 år får endast använda tjänsten med målsmans samtycke.
2.2. För att kunna använda Appen laddar du ner den från Appstore (iPhone) eller Google Play (android) och loggar in med hjälp av ditt Bank-ID. Du ansvarar för att skydda ditt konto och hålla det säkert från obehörig åtkomst. Om du misstänker att någon annan har fått tillgång till ditt konto ska du omedelbart kontakta oss. Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt blockera åtkomsten till ditt användarkonto om vi misstänker att en obehörig person har fått tillgång till det, eller om kontot används på ett otillåtet sätt.
2.3. När du som Användare loggar in i Appen får du tillgång till din personliga profil, där din individuella vårdplan är samlad. I Appen kan du föra dagbok över dina migränbesvär samt ange mätdata,vilket underlättar både för dig och oss att förstå och hantera dina symtom bättre. Dagboksfunktionen ger en tydlig överblick över hur dina besvär utvecklas över tid och hjälper till att optimera din behandling. Du kan även använda Appen för att genomföra videomöten med oss samt mottaga information från oss, vilket gör det smidigt att följa upp din vård digitalt.
2.4. Du förbinder dig att inte generera något material som:
- Är oetiskt, stötande, kränkande, vilseledande eller hotfullt
- Diskriminerar eller trakasserar baserat på kön, etnicitet, religion, nationalitet, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller annan skyddad kategori
- Är olagligt eller uppmuntrar till olagliga aktiviteter
- Inkräktar på någon annans integritet eller immateriella rättigheter
- Är vilseledande, falskt eller bedrägligt
3. Äganderätt och användningsbegränsningar
3.1. Migränhjälpen, eller i förekommande fall tredje parter, äger alla rättigheter till Appen och dess innehåll, inklusive upphovsrätt, varumärken, text, bilder och annan immateriell egendom (”Materialet”). Du får en begränsad, icke-exklusiv och personlig licens att använda Appen för privat bruk, enligt dessa Villkor. Ingenting i dessa Villkor ska uppfattas som en överlåtelse av några immateriella rättigheter till dig eller någon annan.
3.2. Denna licens innebär att du inte får:
- Kopiera, dela, sälja, publicera, ändra eller skapa något nytt baserat på Materialet utan skriftligt tillstånd från Migränhjälpen.
- Använda Migränhjälpens varumärken, logotyper eller annat skyddat innehåll på ett sätt som kan skapa förvirring om vem som äger rättigheterna, utan skriftligt godkännande från Migränhjälpen.
3.3. All information och data som du skapar eller genererar i Appen tillfaller Migränhjälpen. Vi har rätt att i anonymiserad form använda denna avidentifierade patientinformation för olika ändamål, inklusive statistisk analys, förbättring och uppföljning av vård och behandling av migränsjukdomar, förbättra våra tjänster och Appen, samt lämna ut den till beställare, läkemedelsbolag, forskningssäten och andra intressenter.
4. Tillåten användning av Appen
Som Användare förbinder du dig att endast använda Appen på ett sätt som är förenligt med Appens syfte, gällande lagar och dessa Villkor. Allt innehåll du skriver i dagboken eller delar i Appen är endast synligt för dig och Migränhjälpen. Du ansvarar för att innehållet är sanningsenligt och inte bryter mot någon annans rättigheter.
5. Sekretess
5.1. Alla som arbetar hos oss är skyldiga att upprätthålla livslång sekretess om uppgifter som rör dig och som kan orsaka dig skada om de röjs. Detta gäller all information i våra kontakter och journaler.
5.2. Enligt offentlighets- och sekretesslagen (2009:400), 25 kap. 1 §, gäller sekretess inom hälso- och sjukvården för uppgifter om en persons hälsotillstånd eller andra personliga förhållanden, om det inte är uppenbart att uppgifterna kan lämnas ut utan att orsaka skada för dig eller någon närstående. Sekretess gäller även inom annan medicinsk verksamhet, som rättsmedicinska undersökningar, insemination, befruktning utanför kroppen, fastställande av könstillhörighet, abort, sterilisering, omskärelse och åtgärder mot smittsamma sjukdomar.
5.3. Om du vill veta vilka som har haft tillgång till din journal, kan du kontakta verksamhetschefen via vår kundtjänst.
5.4. E-post till Migränhjälpen innebär en kommunikationsform där vi inte kan garantera fullständig sekretess. Vi har ingen möjlighet att med säkerhet verifiera avsändaren eller mottagaren av e-postmeddelanden. Därför ber vi dig att undvika att skicka e-post som innehåller information om din vård.
6. Journalföring
6.1. Genom att ge ditt samtycke tillåter du att behörig vårdpersonal hos Migränhjälpen får tillgång till dina ospärrade patientuppgifter från andra vårdsystem och vårdgivare via sammanhållen journalföring. Du ger också vårdpersonal rätt att ta del av Nationella patientöversikten och läkemedelsförteckningen. Dessutom samtycker du till att Migränhjälpen får kontakta dig digitalt, exempelvis för påminnelser och kallelser.
6.2. Att ge samtycke är frivilligt och du kan när som helst återkalla det genom att skicka ett skriftligt meddelande till kundtjänst. Om du återkallar ditt samtycke kan vi dock inte längre hantera din vård och behandling.
6.3. Sammanhållen journalföring innebär att du ger tillåtelse till läkare eller annan vårdgivare att ta del av din tidigare journal när de övertar din vård, vilket vanligtvis sker vid inkommande eller utgående remisser.
6.4. Du kan välja att spärra din journal på två sätt: genom en yttre eller en inre spärr.
- En yttre spärr innebär att ingen utanför Migränhjälpen kan läsa din journal, vilket också innebär att ingen utgående remiss kan skickas.
- En inre spärr innebär att endast en specifik klinik inom Migränhjälpen kan läsa din journal. Eftersom Migränhjälpen är en enda juridisk vårdgivare, är en inre spärr inte relevant för journaler inom Migränhjälpen.
6.5. Vid livshotande tillstånd kan vårdpersonal alltid låsa upp en spärrad journal. Du kan spärra din journal genom att kontakta vår kundtjänst.
7. Behandling av personuppgifter
7.1. Vi är personuppgiftsansvariga för behandlingen av dina personuppgifter. Det är viktigt för oss att vara tydliga med hur och varför vi behandlar dina personuppgifter. För mer information om hur vi skyddar din integritet, vänligen läs vår integritetsskyddspolicy.
7.2. Genom din användning av Appen kommer patientinformation om dig att genereras och vi lagrar sådan information. Vi behandlar denna information för att kunna hjälpa dig i din behandling mot migrän och säkerställa bästa möjliga vård och uppföljning. All behandling av dina personuppgifter sker i enlighet med gällande lagar och vår integritetsskyddspolicy.
8. Användning av cookies
Migränhjälpen använder nödvändiga cookies i Appen för att Appen ska fungera som det är avsett. Dessa cookies samlar inte in några personuppgifter.
9. Ändring av Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor. Eventuella ändringar träder i kraft 14 dagar efter att de uppdaterade Villkoren har publicerats i Appen. Du kommer att informeras om ändringarna i Appen, och om du fortsätter att använda Appen efter att ändringarna trätt i kraft anses du ha accepterat de nya Villkoren. Om du inte accepterar de uppdaterade Villkoren måste du sluta använda Appen och radera den från din enhet. Vi ansvarar inte för avbrott eller upphörande av tjänsten gentemot Användare som väljer att inte acceptera de uppdaterade Villkoren.
10. Ansvar och ansvarsbegränsning
10.1. Som Användare är du ansvarig gentemot oss för eventuella överträdelser av dessa Villkor. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, missbruk av Appen, tjänsten eller om något innehåll du skapar eller delar gör intrång i någon annans immateriella rättigheter. Du åtar dig att omedelbart ta bort sådant innehåll som gör intrång i annans rättigheter. Vi förbehåller oss också rätten att själva ta bort material som bryter mot dessa Villkor eller gör intrång i tredje parts rättigheter.
10.2. Migränhjälpen ansvarar inte för några direkta eller indirekta skador som kan uppstå genom din användning av Appen, inklusive men inte begränsat till felaktigheter, störningar eller otillgänglighet av innehåll. All användning av Appen sker på egen risk, och du ansvarar själv för eventuella konsekvenser som kan uppstå vid ditt användande.
10.3. Appen tillhandahålls i befintligt skick och i den version som är aktuell vid var tid. Vi lämnar inga garantier för Appens tillgänglighet, funktionalitet eller att den uppfyller något specifikt syfte. Vi ansvarar inte för tekniska problem eller avbrott som kan påverka din användning av tjänsten.
11. Uppsägning av Villkoren
11.1. Du kan när som helst avsluta ditt användande av Appen genom att radera den från din enhet. När du gör det upphör dessa Villkor att gälla i förhållande till din användning av Appen, och du ska omedelbart sluta använda Appen.
11.2. Den data och personuppgifter som vi behandlar om dig raderas inte när du raderar Appen. Vänligen kontakta oss på kundtjanst@migranhjalpen.se om du vill begära radering av personuppgifter. Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår integritetsskyddspolicy.
11.3. Vi har rätt att omedelbart avsluta din användning av Appen om du bryter mot dessa Villkor eller om ditt beteende bedöms vara olämpligt eller olagligt. Vid uppsägning ska du genast sluta använda Appen och radera den från din enhet.
12. Överlåtelse av rättigheter
Du får inte överlåta eller överföra några av dina rättigheter, skyldigheter eller licenser enligt dessa Villkor. Vi förbehåller oss rätten att överlåta eller överföra våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor utan ditt medgivande och utan att behöva informera dig i förväg.
13. Gällande lag och tvistelösning
Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag. Eventuella tvister som uppstår i samband med dessa Villkor eller din användning av Appen ska avgöras av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte annat följer av tvingande lag.
INFORMATION
